跟著SUNSHINE旅行去 - 漂泊遊記

第一次在亞洲搭乘多天郵輪，之前都在歐洲搭乘回到亞洲每次看郵輪的價格，真的很不美麗！

現在因為疫情，儘管新加坡開了許多國可以免隔離，但郵輪需求還是越來越高，價格也是越來越高呀！

雲頂的Dream Cruise有一個比較特別的是當你是住皇家套房，你會有一個管家，幫你管理行程等等的大小事！

今年我還沒來新加坡之前查爾斯做過幾次，感覺很不錯！但有次因為疫情結果延期他的郵輪行程，他索性就換到我可以搭乘的時間（就是我必須拿到長期居留的時候），也讓我體驗一下，他之前搭乘這艘郵輪不錯的體驗！

但隨著需求量增加，品質也是越來越差！

這次上船後，查爾斯發現大部分的員工都換了！整個服務也都變了！

上船的時間在出發不久前突然更改，如果你是皇家貴賓，Check in那些會有人專門幫你做，你就坐在那裡享受點心等待著上船時間就可以了！原本是應該這樣子，但我們大家坐在那裡將近一個小時，完全沒有任何服務，直到準備上船才開始發點心跟水！！！！請問都準備離開了哪有時間？變的你還要拿那一包零食上船！！！！意義在哪？查爾斯說以前根本不是這樣子！ 然後我們被帶入坐時，他們有來確認我們護照，他們發給我們的號碼牌是幾號，但他們拿護照在發的時候，在前面叫號？！那剛剛為什麼要問我們號碼，意義在哪裡？還看到員工在那裡叫號，旅客舉手了，結果員工往前走，那個客人一直在後面追他！

接著上船，查爾斯很興奮的跟我說等等會有人帶我們去房間（之前是這樣子，你們可能會好奇之前是多久前，就在今年！）但是這次完全沒有，自己找自己走去房間！

進了房間，有個驚喜就是生日佈置以及生日蛋糕，如果你剛好在十一月生日，雲頂也在慶祝自己的生日，首五名報名，就送你生日佈置！

我上船前就想說這次郵輪應該不會在搞什麼驚喜之類的吧！之前有看過ＩＧ的朋友們應該知道之前去威尼斯慶生，每次飯店都有準備不一樣的驚喜！！！

幸運的我們就有得到這生日佈置！！！

覺得有一個好的開始，但萬萬沒想到是噩夢的開始！

一直不見蹤影的管家，我們就先去皇家咖啡廳吃點東西！

到了那裡櫃檯人問我們你們的管家有幫你們訂位嗎？

我們：沒有！！！到現在還沒不知到他在哪裡！完全不見蹤影！！也沒有聯絡我們！

櫃檯：好，我幫你們打電話給他，幾分鐘後～你們的管家一直沒有接電話！先帶你們入座！

入座的我們，服務生來了，要吃點什麼嗎？我們套餐只有一個而已，就幫你送兩套來摟！你們的管家是誰？有聯絡到嗎？

我們：沒有！剛剛櫃檯有打電話給他，但都沒有接！

服務生：好！我去幫你看看！過了一會而，我剛剛跟他說了等等他就會過來了！

我們：好的，謝謝！

我們是有事先買飲料套餐（預定的時候），在上船前客服也跟我們說他已經處理好，可以放心上船，沒問題！

但。。。。

飲料專門的服務生來了，我們系統是這樣，你上面的套餐點不了，要用更貴的價格才行！

我們：我們上船前你們公司的人說全部都處理好了，要我們放心上船，還有email可以給你看！！

過陣子飲料的服務生來了，我們還是不能處理，因為是系統問題！

我們：可以去問問看你們經理嘛？看有什麼辦法？還是先刷後面你們自己在看怎麼處理？

幾十分過去了！！！

終於管家出現了！但是我們講沒五句話，有電話打來他就直接在我們面前接起來，把我們晾在旁邊！同樣的情形至少五次！！！！我真心覺得這是非常不禮貌的行為！！意思是我可能拿電話打給你，反而才可以跟你說到話，但我人就在你面前，卻不能說話！！管家去接電話，他在旁邊接我們都還看得到他就算了，有幾次他直接消失！！直接消失！！！！我們想說都還沒講到話又跑去哪裡了！！！！後來回來講兩句又跑去接電話！！！（我當下整個怒火沖天，我超想叫他電話給我掛斷！！！！這真的很沒有禮貌）

然後說幫我們訂餐廳，結果跟她講，他直接回都滿了！！！！（內心想：請問到底是怎樣？我們等你等了快一小時，等不到你沒法訂餐廳，結果好不容易等到你，跟我說都滿了！）結果他就自己安排我們的時間，說真的我們是到晚上看到他的時候，跟他說可以把這幾天吃飯訂餐廳的時間給我們嗎？他才寫給我們，我們才知道時間！

接著飲料服務生，跑來跟管家說我們飲料套餐的事情，一樣不能處理！！！我真的覺得第一天就是瘋狂因為他們自己公司的內部處理的問題，一直跑來打擾，花很多時間在講一樣的事情，我們都考慮錄音直接撥給他們聽！！！不能處理好再來說嗎？要不同的人一直來？！

因為有間餐廳怎麼都訂不到，而且他們現在規定每一間餐廳只能去一次（之前沒有這規定），管家跑來說要現在馬上去吃，現在才有位子，哈摟現在四點多叫我們衝去吃晚餐，好吧！就去吃！

快吃完了，管家又來了！那個飲料的事情沒辦法處理，下面櫃檯要七點半才開，等等可以麻煩你們跟我一起去櫃檯說給他們聽嗎？

說真的！！！！新加坡正府規定過了晚上十點不能賣酒精的飲料，我們一整天過去了，半杯還沒喝到，只因為你們自己的錯誤，我們還要再次浪費時間去櫃檯再解釋一遍？！真心覺得累！！

開船前的夕陽

好了！我們八點預約按摩池，換裝後前往，等著開船！！非常好！管家跟主管一起出現了！又解釋一遍給他們聽！不管出現在哪裡他們都可以跑來！

後來回房間整理一下，準備去看表演吃個宵夜！！非常好！另一個經理又打來了解情況！！！解釋完，可以出們了！

坐在餐廳，非常好！又來了，又來解釋一番！而且最扯的事情，他們叫我們買另一個套餐！你們知道現在幾點了嗎？九點多要十點了！！！！他們又說要去跟主管說一下！

我們就去看戲了！

我們就想說算了，也不想買了，省錢！！到處看表演，把剛剛一直被打擾的心情拋開，放鬆下來！

第二天的日出，剛好房間是面對陽光升起的方向，躺在床上就可以看日出了！

到了隔天早上，兩人吃著早餐，昨晚那個經理又來了！說主管昨天過了十點他休息時間不能被打擾！我們晚點會再問問看！

我們兩個傻眼在那裡！！

回到房間電話又來了！已經處理好了，叫我們下去～好摟～我們想說終於啊！！結果根本還沒處理好，我們就問他所以金額是？他們說在確認？叫我們坐在哪等他！到底要浪費我們多少時間！

後來才告知價格，價格根本不對到底是處理什麼？這告訴我們，什麼都要確認清楚，不要被他們處理好這三個字騙去了！

我們就說我們不想買了，花這麼多時間，明明就上船前已經確認了！你們公司email也給你們看了！其實你們系統也有出現，不然你們不會發現這問題！

後來我們決定就要去跟櫃檯說這目前坐郵輪的體驗，其實不光這套餐問題，就像前面所描述的！因為他們規則改了！所以很多問題！再來就是我們在上船前完全沒收到任何通知，有關改了這些規則的事情！

我第一次搭郵輪搭到這麼火大，皇家套房！？卻沒有相對應的服務，這一切都可以比較，因為查爾斯不久前才搭過！一切都不一樣了！

看過遊記的你們應該都知道，之前也做過至少三次郵輪，每一次時間都是差不多十天起跳，雖然在歐洲可能會碰到歧視的問題，但真的比較起來那都不足已掛齒了！

我們午餐，看到其他的管家，服務真的很好！還會告訴你等等有什麼表演啊！等等見！一個一個講！我們這個他大概只負責訂餐廳，而且還訂不到我們要的，最後我們都自己去櫃檯訂還比較快！

他們皇家的主管來了，說他都處理好了！希望我們可以享受整趟旅程！哈樓旅程一半都過了！就說不想買了！只是給回饋意見而已！只好接受了！錢也花下去了！我們吃午餐時間就開喝吧！

第三天，隔天就要下船了！正常管家是會來告知你明天下船的事情，早餐看到我們沒講，直到晚餐來了，喔明天九點下船，會一個一個敲房門喔！

這管家我不知道是幹嘛的，可能是新員工還是怎樣！當我看到其他的管家如此認真！認真羨慕啊！

這天我們還去參加一個特別的活動，就是可以走去船的最前面，當時太陽正大，一站出去直接變兩色！！！船長還有來打招呼！

上去甲板前，會經過員工沒事會來這裡聚聚喝飲料的酒吧！

教你分辨船隻，還有航海術語，最後會給你一個證書，上面有船長簽名！

控制台

一半的旅程都被他們打擾中度過，表演很多都錯過了！最後一天的晚餐，比我們晚來的人都開始前菜什麼的，我們遲遲都不來，問了他們他們去確認，最後跑來說我們點什麼？可能他同時點餐的紙很小飛走了！聽到這解釋我也是醉了！！！！第一天錯過的表演，最後一場就是在晚餐後，結果我們因為晚餐遲遲都不上，又錯過了！！！！！！這趟旅程到底是發生什麼事了？！

總結：這整趟郵輪是我目前搭過郵輪最糟糕的經驗！一直被打擾，我們也一直自我調整心情，不想為了這鳥事，破壞整個旅程～而且還不只我們，我們經過服務台的時候，不少人在那裡，有的還很大聲咆哮說要跟你們經理說話！！！所以。。。你懂吧！

整趟旅程最快樂的事就是跟查爾斯一起慶生，郵輪呢？看上面就懂了！